Gestión de tiendas

Sector: Gran Distribución

Formación 100% subvencionada. Sin coste para ti.

Adquirir los conocimientos necesarios, que permitan al encargado de tienda planificar la actividad administrativo-comercial y supervisar las tareas de venta, animación y aprovisionamiento del punto de venta, así como coordinar al personal del establecimiento

  • Modalidad: Mixta
  • Localización: Barcelona, Cádiz, Madrid, Zaragoza
  • Convocatoria: Ocupados 2018
  • Horas presenciales: 25
  • Horas online: 75

Descripción

Ser autónomo o trabajador/a en activo de empresas de los siguientes sectores:
Grandes almacenes
Servicios de campo para actividades de reposición.

Se dará prioridad a los siguientes colectivos: jóvenes menos de 30 años, mujeres, personal de baja cualificación, discapacitados, parados de larga duración, trabajadores de pymes, trabajadores con contratos a tiempo parcial o temporal y mayores de 45 años. Plazas disponibles para desempleados.

1. INTRODUCCIÓN: GESTIÓN DE TIENDAS
2. ÁREA COMERCIAL
2.1. Política comercial.
2.2. Área gestión y administración económica.
2.3. Plan de ventas.
2.4. Cuenta de explotación.
2.5. Balance provisional.
2.6. Sistemas informáticos.
3. ÁREA RECURSOS HUMANOS
3.1. La función directiva del jefe de tienda.
3.2. Motivación de los vendedores.
4. ATENCIÓN AL CLIENTE
4.1. Formación en venta asistida.
4.2. Eficacia comercial.
4.3. El proceso de la comunicación.
4.4. La comunicación en la venta.
4.5. Métodos de venta.
4.6. El rol del vendedor.
4.7. El vendedor de comercio.
4.8. El proceso de la venta.
4.9. La preparación y la introducción en el proceso de la venta.
4.10. Técnica de apoyo en la venta: fase de desarrollo.
4.11. Técnica de finalización del proceso de la venta: cierre y seguimiento.
5. GESTIÓN DEL PUNTO DE VENTA
5.1. El punto de venta y su imagen.
5.2. Organización, control y análisis de ventas.
5.3. Márgenes y precios.
6. GESTIÓN DE COMPRAS
6.1. Gestión de stocks.
6.2. Gestión de ventas: arqueo de caja.
6.3. Sistemas de gestión informatizada.
6.4. Control de la gestión comercial.
7. MERCHANDISING: CONCEPTO Y TIPOS DE COMPRA
7.1. Disposición del punto de venta.
7.2. Percepción de los colores.
7.3. Iluminación.
8. INTERNET COMO CANAL DE VENTA
8.1. Las relaciones comerciales a través de internet.
8.2. Utilidades de los sistemas on-line.
8.3. Modelos de comercio a través de internet.
8.4. Servidores on-line.
8.5. El internauta como cliente potencial y real.
8.6. Criterios comerciales en el diseño las páginas web.
8.7. Tiendas virtuales.
8.8. Medios de pago en internet.
9. CONFLICTOS Y RECLAMACIONES DE CLIENTES
Recibirás un diploma de aprovechamiento del curso cuando lo superes con evaluación positiva.

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